سياسة الإرجاع
سياسة الإرجاع
في متجرنا، نسعى دائمًا لضمان رضا عملائنا عن المنتجات والخدمات التي نقدمها. إذا لم تكن راضيًا عن طلبك لأي سبب، يُرجى الاطلاع على سياسة الإرجاع الخاصة بنا:
1. شروط الإرجاع:
- يمكن إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامه.
- يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم، مع جميع ملحقاته وتغليفه الأصلي.
- الإيصال أو إثبات الشراء مطلوب لإتمام عملية الإرجاع.
2. المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- المنتجات المفتوحة أو المستخدمة والتي لا يمكن إعادة بيعها.
- المنتجات القابلة للتلف (مثل الأطعمة أو المستحضرات الحساسة).
- الطلبات المخصصة أو المنتجات التي تم تعديلها بناءً على طلب العميل.
3. خطوات الإرجاع:
تواصل مع خدمة العملاء لتقديم طلب الإرجاع.
قم بتوضيح سبب الإرجاع وتقديم جميع المستندات المطلوبة (إيصال الشراء).
بعد موافقتنا على طلب الإرجاع، قم بإرسال المنتج إلى العنوان الذي سيتم تزويدك به.
4. استرداد الأموال:
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم إعلامك بحالة طلب الاسترداد.
- يتم استرداد الأموال بنفس طريقة الدفع الأصلية (الدفع عند الاستلام، ).
- قد يستغرق استرداد الأموال ما بين 5 إلى 10 أيام عمل حسب طريقة الدفع.
5. تكلفة الإرجاع:
- يتحمل العميل تكلفة شحن الإرجاع، إلا إذا كان المنتج معيبًا أو تم شحنه عن طريق الخطأ.
6. الاتصال بنا:
لأي استفسار حول سياسة الإرجاع أو لتقديم طلب إرجاع، يُرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر الوسائل المتاحة.
شكراً لتفهمكم وثقتكم في خدماتنا.